EDF-GDF se prépare de longue date à sa privatisation. Dominique Decèze montre comment le changement de politique de la direction modifie le comportement des employés et l'approche de leur rôle, la notion de service public se délitant insidieusement. Il montre comment la sécurité peut également en pâtir. Le morale des troupes est au plus bas ! La famille EDF se disloque entrainant avec elles ses membres mais aussi ceux que l'on nomme maintenant ses "clients".